第一章 總則\n\n第一條 為規(guī)范公司管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行及數(shù)據(jù)維護(hù)管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障數(shù)據(jù)的完整性、可用性和保密性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。\n\n第二條 本辦法適用于公司內(nèi)部所有管理信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)、災(zāi)備演練及數(shù)據(jù)生命周期管理等全過(guò)程。\n\n第三條 管理信息系統(tǒng)運(yùn)行及數(shù)據(jù)維護(hù)應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、責(zé)任到人、持續(xù)優(yōu)化”的原則，采用分級(jí)管理策略，明確系統(tǒng)運(yùn)維中心、業(yè)務(wù)部門及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的分工職責(zé)。\n\n## 第二章 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)\n\n第四條 公司成立信息系統(tǒng)運(yùn)維領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行及數(shù)據(jù)維護(hù)重大決策，批準(zhǔn)年度維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。\n\n第五條 信息系統(tǒng)運(yùn)維中心主要職責(zé)包括：\n1. 制定信息系統(tǒng)運(yùn)行與數(shù)據(jù)維護(hù)年度工作計(jì)劃，包括巡檢、備份、升級(jí)、演練等任務(wù)。\n2. 搭建并維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施，保障機(jī)房動(dòng)力環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)傳輸正常。\n3. 實(shí)行7×24小時(shí)服務(wù)熱線（或值班管理），實(shí)時(shí)接收并處理系統(tǒng)故障報(bào)告。快速響應(yīng)職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件并定級(jí)組織恢復(fù)。\n4. 每季度組織一次級(jí)聯(lián)完整檢驗(yàn)一次完整故障切換等應(yīng)急演練執(zhí)行完整檢查記錄。(指配備各明細(xì)表?yè)?jù)齊復(fù)核)。\n5. 提供調(diào)度運(yùn)維工單記錄保存供數(shù)據(jù)分析長(zhǎng)效機(jī)制體系建設(shè)同時(shí)進(jìn)行不斷完善具體內(nèi)容可視化管控并能逐步歸檔及查閱制備案紙質(zhì)復(fù)查同步完備）。\n運(yùn)行中所帶來(lái)實(shí)時(shí)上報(bào)下達(dá)全員落實(shí)遵從服務(wù)關(guān)鍵策略上各個(gè)入口認(rèn)真出具完整巡檢資及異常特殊指定循環(huán)整改并向指定領(lǐng)區(qū)責(zé)任總監(jiān)月報(bào)遞交客觀維護(hù)臺(tái)貌客觀呈現(xiàn)運(yùn)行樣見(jiàn)表率如實(shí)對(duì)稱且核對(duì)比妥做好具體保持“軟可自審換補(bǔ)批\